MODULE 1

Ce module s'adresse à toute personne désirant renforcer ses capacités de communication orale.

Durée: 2 jours consécutifs.

Pour qui: tous les managers, tous les collaborateurs.

Le contenu standard proposé est:

 

Mieux se connaître pour développer son impact

• Comprendre ses réactions et celles des autres en entretien, en réunion.

• Développer l'art du contact en toute situation.

Écouter son interlocuteur pour s'adapter

• Tenir compte du contexte.

• Développer une écoute active.

• Identifier son interlocuteur, ses préoccupations.

Utiliser sa personnalité avec naturel

• Le poids des mots, l'influence des gestes, le langage du corps.

• Utiliser la voix, le regard, l'espace.

Préparer son intervention

• Apprivoiser son trac :

  • l'utiliser et non le subir.

• Travailler sa voix, ses gestes, son regard.

• Structurer sa présentation et ses notes.

Exposer ou informer avec assurance

• Gérer son temps de parole.

• Maintenir l'attention :

  • fil directeur et décodage des réactions.

• Conclure grâce à la synthèse et la reformulation.