LES BASES DE LA COMMUNICATION

MODULE 1

Ce module s'adresse à toute personne désirant renforcer ses capacités de communication orale.

Durée: 2 jours consécutifs.

Pour qui: tous les managers, tous les collaborateurs.

Le contenu standard proposé est:

 

Mieux se connaître pour développer son impact

  • Comprendre ses réactions et celles des autres en entretien, en réunion.

  • Développer l'art du contact en toute situation.

Écouter son interlocuteur pour s'adapter

  • Tenir compte du contexte.

  • Développer une écoute active.

  • Identifier son interlocuteur, ses préoccupations.

Utiliser sa personnalité avec naturel

  • Le poids des mots, l'influence des gestes, le langage du corps.

  • Utiliser la voix, le regard, l'espace.

Préparer son intervention

  • Apprivoiser son trac :

    • l'utiliser et non le subir.

  • Travailler sa voix, ses gestes, son regard.

  • Structurer sa présentation et ses notes.

Exposer ou informer avec assurance

  • Gérer son temps de parole.

  • Maintenir l'attention :

    • fil directeur et décodage des réactions.

  • Conclure grâce à la synthèse et la reformulation.

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